ヤフオクの違反申告は無視して大丈夫？嫌がらせの見分け方と出品停止を防ぐ対処法

ヤフオクに出品していたら違反申告が来て、びっくりしてしまう事がありますよね。

「何も悪いことをしているつもりはないから無視したいけれど、大丈夫かな？」

「違反申告されたら出品停止になるの？」

そんな不安な気持ちに駆られるのが、自然でしょう。

でも、ヤフオクで違反申告されたからといって、必ずしもあなたが違反行為をしているとは限りません。

ヤフオクの違反申告は、ユーザーが申告できるシステムになっている為、嫌がらせやいたずらでなされるケースも多くあるからです。

では、違反申告をただ無視していいか？といえば、そうではありません。

まずは、商品や出品方法に問題がないかを確認することが必要です。

ヤフオクでは、利用規約によって販売できない商品がありますし、出品方法についてもルールがあります。

他の人がやっているから大丈夫と思っていたら、調べてみると禁止行為だった！という事があるからです。

その場合、ヤフオク運営側から出品を取り消しされ、最悪の場合、アカウントを停止される恐れがあります。

この記事では、ヤフオクの違反申告のシステムや、うっかり規約違反をしてしまいがちな項目について解説しています。

・初めてヤフオクで違反申告が来てしまって、無視していいのか迷っている人

・どうしたら出品取り消しにならないのか？知りたい人

このような方は、是非この記事を読み進めてください。

違反申告に慌てない知識をつけていきましょう！

この記事の要点まとめ

確認したいポイント	結論	詳細
違反申告とは何か？	ユーザーが運営に知らせるシステム	違反申告はヤフオクからの警告ではなく、利用者からの申し出。実際に違反かは運営が判断する
違反申告は誰がするの？	一般ユーザーが申告できる	申告者の特定はできない。規約を誤解した人から申告されることもあるので慌てず対応が大切
嫌がらせの違反申告もある？	ライバルの嫌がらせも多い	同じ商品を扱う出品者がライバル排除のために申告するケースがある。規約違反がなければ無視してOK
違反申告されるとどうなる？	運営調査後に出品停止のリスクあり	申告→運営調査→規約違反判断で出品削除の流れ。調査前に自分で確認・修正するのが最善策
出品停止を防ぐ対処法は？	利用規約の把握と遵守が必須	ガイドライン細則の出品禁止物を確認し、関係ない画像・単語の使用や価格の齟齬を防ぐことが重要
よくある規約違反の例は？	禁止物出品やブランド名の不正使用など	コンタクトレンズや個人輸入化粧品の出品、無関係なブランド名のタイトル記載など5つの違反に注意
違反申告の通知設定はどうする？	通知設定をオンにしておくべき	ヤフオクの通知設定で「違反商品の申告」にチェックを入れると、すぐに対応できるようになる
違反申告への最善の心構えは？	規約を守り冷静に対処する	規約違反がなければ過度に恐れる必要はない。知らずに違反していたら正しい知識を得る機会と捉える

この記事でわかること

・ヤフオクの違反申告の仕組みと、嫌がらせかどうかの見分け方

・違反申告を受けた後の流れと出品停止になるまでのプロセス

・出品停止（取り消し）を防ぐための具体的な対処法

・うっかりやってしまいがちな5つの規約違反とその回避方法

・違反申告の通知設定や、規約違反商品を出品してしまった場合の対応

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ヤフオクの違反申告は無視しても大丈夫？

ヤフオクの違反申告を無視しても大丈夫かどうかは、ケースによって違います。

まず、そもそも違反申告とは何なのかを、説明していきます。

ヤフオクの違反申告とは？

ヤフオクの違反申告とは、規約違反にあたる可能性がある出品をヤフオク運営側に知らせるシステムです。

違反申告が来た段階では、あくまで、違反「かもしれない」という状況なので、実際に違反かどうかを確かめる必要があります。

違反申告の内容は、出品ページの画面下部にある「違反申告」のリンクから確認できます。申告理由を見て、自分の出品に問題がないか冷静にチェックしましょう。

違反申告は誰がするの？

違反申告をするのは、ユーザーです。

ですから、違反申告の段階では、申告したユーザーが「違反でしょ？」と思ったにすぎません。

違反申告は、ヤフオクからのイエローカードではないのです。

規約を間違って解釈している人から違反申告されてしまうこともあり得るので、慌て過ぎずに、対応しましょう。

なお、違反申告をした相手を特定することはできません。匿名の仕組みになっているため、「誰が申告したのか」を気にするよりも、自分の出品内容の確認に集中するのが得策です。

違反申告の理由は嫌がらせってホント？

本当に迷惑な話ですが、嫌がらせで違反申告をする人はいます。

自分と同じ商品を扱っている出品者をライバル視して出品を取りやめさせようとしたり、質問した時の回答が気に入らなかったなど八つ当たり的にしたり、理由は様々あるでしょう。

違反申告がくると誰でもドキッとしますから、ライバルが違反申告でストレスを与えて、出品を取りやめさせようとしているケースもあります。

嫌がらせの違反申告かどうかを見分けるポイントは、「同じ出品に対して短期間に複数回の申告がある」「自分と同じカテゴリの出品者から狙い撃ちされている」といった不自然なパターンです。このような場合は、規約に違反していなければ気にせず出品を続けて問題ありません。

ヤフオクでの評価トラブルも嫌がらせにつながることがあります。評価に関する対策は、ヤフオクの悪い評価は削除できる！申請方法と不当評価を避ける対策を徹底解説で詳しく解説しています。

利用規約違反が無ければ無視

利用規約違反が無い！と確認できれば、違反申告に対して何もせず、無視してそのまま出品を続けて大丈夫です。

いたずらに心配して出品を取りやめる必要はありません。

嫌がらせの違反申告だった場合は、取りやめれば相手の思う壺になってしまいます。

ただし、念のためガイドラインを再確認する習慣をつけましょう。「問題ないはず」と思い込んでいても、規約が改定されている場合があるからです。

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ヤフオクで違反申告されるとどうなる？

ここでは、違反申告された後の流れについて解説します。

それを知っておくことで、適切に対応しやすくなるでしょう。

規約違反なら出品停止(取り消し)のリスクあり

違反申告後の流れは下記のようになり、規約違反があれば出品停止になるリスクがあります。

1.ユーザーが違反申告をする
↓
2.運営側（Yahoo!JAPAN）が、該当の出品内容を調査
↓
3.規約違反と判断された場合は、出品停止（削除）が行われる

調査が入る前に自ら出品内容を再確認し、問題点があるなら早速修正しましょう。

違反申告された際にすぐ対応出来るように、違反申告の通知を受け取る設定にしておく事をおすすめします。

設定の仕方は、下記のとおりです。

出品中のオークションに違反申告されたことを知るには、通知の設定で「違反商品の申告」通知を受け取るようにチェックを入れます。

ヤフオク！ヘルプ　違反商品として申告があった場合

 

ヤフオクのペナルティには段階がある

違反の程度によって、ヤフオクのペナルティは段階的に重くなります。軽度な違反では出品の取り消しのみですが、繰り返し違反すると出品制限や利用停止、最悪の場合はアカウント削除に至ることもあります。

一度アカウントを停止されると復活は困難なため、違反申告を受けたら早めに出品内容をチェックし、問題があればすぐに修正する姿勢が大切です。

ヤフオクでのトラブル全般について知りたい方は、ヤフオクで商品が発送されない理由と催促方法も参考にしてください。

出品停止(取り消し)にならないための対処法

ここでは、確認すべき利用規約と、うっかりと違反してしまいがちな項目をご紹介していきます。

出品停止(取り消し)にならないように、確認しましょう！

把握すべき利用規約とは？

ヤフオクには、独自の利用規約があります。

法律に違反する出品が禁止されているのはもちろん、法的に問題がなくともヤフオクとして禁止されている行為もあります。

一度、『ヤフオク！利用規約』をよく読んで把握しておきましょう。

その中でも、出品禁止物などについては『ヤフオク！ガイドライン細則』に、明記されています。

出品禁止物やルールの最新情報は、Yahoo!オークション ガイドライン細則（Yahoo!公式）で確認できます。規約は随時更新されるため、定期的なチェックをおすすめします。

全てに目を通して確認しておくことをおすすめしますが、ここでは特によくある規約違反について解説します。

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よくある規約違反

ヤフオクで禁止されているのを知らずに行ってしまいがちな規約違反として、下記のような行為があります。

・規約違反商品の出品

・出品物と関係のない画像や単語の使用

・説明欄の価格と実際の価格が違う

・ヤフオク外での取引に誘導する

・第三者の権利侵害が疑われる商品の出品

順に説明していきます。

規約違反の商品を出品している

まず、ヤフオクで出品してはいけない商品を把握しておきましょう。

ヤフオクの出品禁止物は、2020年3月31日現在で、46項目もあります。

例えば、

・毒薬

・武器として使用できるもの

・児童ポルノまたはそれに類するもの

などは、常識的に考えて販売禁止だと判断できるでしょう。

しかし、規約を知らなければ出品してしまいそうなものもあります。

・コンタクトレンズ

・個人で作った（または個人で輸入した）化粧品

なども、出品禁止物です。

使わなくなった使い捨てコンタクトレンズの余りや、ハンドメイドの化粧水などは、違反とは思わずに出品してしまいがちですよね。

『ヤフオク！ガイドライン細則』で、出品禁止物を確認しておきましょう。

違反申告された商品が出品禁止物だった場合は、出品を取り消す方が賢明です。

既に入札者がいる場合は、出品取り消しシステム利用料が税込550円（自動車カテゴリの一部は、税込3080円）かかりますが、そのまま出品を続けてヤフオク側から削除されるよりは、自分で取り消す方が良いでしょう。

問題がある出品者と判断されてしまうと、他の出品も調査されたり、最悪の場合、アカウント停止にもなりかねないからです。

なお、メルカリやラクマとの同時出品にもルールがあります。詳しくは、メルカリとラクマやヤフオクの同時出品は違反ではない？ペナルティや同時購入された場合の対処法をご覧ください。

出品物と関係の無い画像や単語を出品ページに掲載している

ヤフオクでは、出品物と関係のない画像や単語を商品ページに掲載するのは禁止されています。

具体例を挙げると、下記のような行為は規約違反です。

・実物と違う画像を載せる。

・タイトルに出品物とは別のブランド名を入れる。

・商品説明に「〇〇（有名ブランド名）がお好きな方にお勧めです…」のように書く。

このような行為は実際によく行われているので真似してしまいがちですが、買い手に誤解を与える恐れがあり、禁止されています。

このように事実と違う情報を載せるのは違反行為ですが、反対に商品説明が不十分な場合も規約違反です。

過不足なく必要な商品説明を掲載するように気をつけましょう。

同じ商品を1日に2オークションID以上で出品することも禁止されています。在庫が複数ある場合でも、1つずつ出品する必要があるため注意しましょう。

説明欄の価格と実際の価格が違う

出品者が落札者に請求していい代金は下記のように決まっています。

実際の取引で下記以外を請求することは規約違反ですので、やめましょう。

（1） 落札代金

（2） 送料等

送料等とは、以下の範囲とします。

a 運送業者に委託する場合

運賃および代金引換手数料、速達、書留、冷凍、冷蔵等の運送業者に支払うオプションサービスの手数料の実費、および運送業者が指定する運送用梱包（こんぽう）資材の代金

b 自ら落札者の元へ配送する場合

運送業者に委託した場合の運賃相当額を上回らない金額

c 物流代行業者等に業務を委託する場合

運送業者に委託した場合の運賃相当額を上回らない金額

ただし、落札者が希望する場合は、上記の限りではありません。なお、当社が要求した場合、送料等にかかる配送伝票や領収書または運送業者や物流代行業者等との契約書の写し等、送料等の表示が本ルールに基づいて適切であることを客観的に説明できる資料を遅滞なく提出してください。

（3） 返品・交換する際の送料および振込み手数料など送金手数料

（4） 不動産および二輪を含む自動車車体のみ、取得にかかる諸費用および税などの法定費用

ヤフオク！ガイドライン細則　A出品者の禁止行為

 

特に注意したいのは、「実費を上回る送料」を設定することです。送料で利益を上乗せする行為は規約違反になります。落札者から「送料が高すぎる」と違反申告されるケースも多いため、実費に基づいた適正な送料を設定しましょう。

ヤフオク以外で取引を誘導する

ヤフオクでの取引は、ヤフオクのシステム内で完結するのがルールです。

つまり、ヤフオクの落札システムを利用して商品の売り買いをしなければいけません。

ヤフオクのシステム利用料がもったいないからといって、連絡先を交換してヤフオク外で料金を受け渡しするなどの直接取引に誘導すれば規約違反になりますから、やめましょう。

ヤフオクの入札・落札の仕組みについて詳しく知りたい方は、ヤフオクの自動入札がうざい！吊り上げ対策と損をしない落札方法のコツもあわせてご覧ください。

第三者の権利侵害が疑われる商品の出品

「第三者の権利侵害」に該当する代表例は、下記のような商品の販売です。

・偽物のブランド品

・著作権がある作品を、著作権者に無断で模倣した商品

・日本国内での販売権利者が決まっている海外製品を、権利者の許可なく個人で輸入した商品

偽ブランド品については、出品者が偽物と知らなかったとしても、規約違反になります。

本物である確信がない商品を出品するのは、控えた方が良いでしょう。

また、個人で海外製品を輸入して出品する際にも注意が必要です。

国内で販売権を持っている企業などがある場合は、「第三者の権利侵害」になってしまうからです。

偽ブランド品の販売は、ヤフオクの規約違反だけでなく、商標法や不正競争防止法に抵触する可能性がある犯罪行為です。「知らなかった」では済まされないケースもあるため、仕入れ元の信頼性を十分に確認しましょう。

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違反申告を受けた際の具体的な確認手順

違反申告の通知が届いたら、慌てずに以下の手順で確認しましょう。

手順1：申告理由を確認する

出品ページの画面下部にある「違反申告」から、どのような理由で申告されたかを確認します。申告理由のカテゴリには「出品禁止物」「関係のない画像・単語」「偽ブランド品」「送料の不正」などがあります。

手順2：ガイドライン細則と照合する

申告された理由に心当たりがあれば、ヤフオク！ガイドライン細則を再度読み直し、自分の出品が該当していないかチェックします。

手順3：問題があれば即座に修正・取り消し

規約違反に該当する場合は、運営から削除される前に自分で修正するか出品を取り消しましょう。自主的に対応すれば、ペナルティを最小限に抑えられます。

手順4：問題がなければそのまま出品を継続

ガイドラインに違反していないと判断できれば、出品を続けて問題ありません。嫌がらせ目的の申告に屈する必要はないので、堂々と出品を継続しましょう。

評価に関するトラブルが心配な方は、ヤフオクで評価されない場合の対処法　理由や予防策、催促はしていいの？もチェックしてみてください。

無在庫転売と違反申告の関係

ヤフオクでの違反申告の中でも、近年特に増えているのが無在庫転売に対する申告です。

無在庫転売はヤフオクの禁止行為

ヤフオク！ガイドライン細則では、「商品の現物が手元にない状態で出品すること」が禁止行為として明記されています。商品が落札されてから仕入れる無在庫転売は、規約違反として出品停止やアカウント停止の対象になります。

無在庫転売は、発送の遅延や商品の品質問題が起こりやすく、購入者からの違反申告や通報が増える原因にもなります。安定した取引を行うためには、手元に商品がある状態で出品することが基本です。

無在庫転売のリスクについて詳しくは、無在庫転売はオワコンなの?無在庫転売がオワコンな理由を徹底解説！をご覧ください。

違反申告を未然に防ぐためにできること

違反申告を受けてから対処するのも大切ですが、そもそも違反申告を受けないように予防することがもっと重要です。ここでは、出品前にできる対策を紹介します。

出品前にガイドライン細則を確認する習慣をつける

ヤフオクのガイドライン細則は定期的に更新されています。以前は問題なかった出品方法でも、規約改定によって禁止になっている場合があります。

月に1回程度はガイドライン細則に目を通し、最新の規約を把握しておきましょう。

特に新しいジャンルの商品を扱い始めるときは、そのカテゴリに特有の禁止事項がないか必ず確認してください。例えば、食品や化粧品、医療機器に関連する商品は、一般の日用品とは異なるルールが設けられていることが多いです。

商品説明は正確かつ詳細に書く

商品の状態や付属品の有無、使用歴などを正確に記載することで、購入者とのトラブルを未然に防ぐことができます。

商品説明が不十分な場合も規約違反にあたる可能性があるため、「書きすぎるくらいがちょうどいい」と考えましょう。

写真も同様に、実物を正確に撮影したものを使用してください。ネット上の画像を流用したり、実際の商品とは異なる色味に加工したりすると、トラブルの原因になります。

評価を上げるための出品テクニックについては、ヤフオクで評価されない場合の対処法　理由や予防策、催促はしていいの？でも解説しています。

送料は実費に基づいて設定する

送料に利益を上乗せする行為は、ヤフオクの規約違反です。近年、送料に関する違反申告は増加傾向にあり、運営側もチェックを強化しています。

配送業者の料金表を確認し、適正な送料を設定しましょう。梱包材の費用は、運送業者が指定する梱包資材の代金であれば送料に含めることが認められていますが、それ以外の費用を上乗せすることはできません。

「送料無料」にして商品価格に含める方法も有効です。

送料込みの価格設定にすれば、送料に関する違反申告リスクを大幅に減らすことができます。

出品禁止物に該当しないか事前にチェックする

出品しようとしている商品が禁止物に該当しないか、出品ボタンを押す前に必ず確認する習慣をつけましょう。

特に注意が必要なカテゴリとして、以下のようなものがあります。

・医薬品、医薬部外品、医療機器（コンタクトレンズ含む）

・個人輸入の化粧品や健康食品

・チケット類（転売が禁止されている興行チケットなど）

・デジタルコンテンツのコピー品

・使用済みの下着類

これらは「知らなかった」で済まされないケースが多いため、出品前の確認が欠かせません。

仕入れ先選びに迷っている方は、せどりでおすすめの激安仕入れ先21選をランキングで紹介！も参考にしてみてください。

違反申告に関する注意すべきポイント

最後に、違反申告に関して覚えておきたい重要なポイントをまとめます。

違反申告は繰り返されると影響が大きくなる

一度の違反申告であれば、規約に問題がなければ特に影響はありません。しかし、同じ出品に対して複数のユーザーから違反申告が寄せられると、運営側が調査に入る可能性が高くなります。

そのため、嫌がらせだと確信している場合でも、念のため自分の出品内容を見直しておくことが安心です。第三者の目で見て問題がないか、家族や友人に確認してもらうのも良い方法でしょう。

違反申告の履歴はアカウントに影響する可能性がある

ヤフオクでは、違反申告の履歴がアカウントの信頼度に影響する場合があります。過去に何度も違反申告を受けて出品が取り消されている場合、運営からの監視が厳しくなったり、新たな違反申告に対して即座にペナルティが科される可能性があります。

日頃から規約を守った出品を心がけ、クリーンなアカウントを維持することが長期的な成功につながります。

ヤフオクだけでなく、他のプラットフォームでの販売も検討している方は、メルカリ転売で使えるおすすめ仕入れ先一覧 これで月10万円稼ぐ！も参考にしてみてください。

まとめ

ここまで、ヤフオクの違反申告について解説しました。

ヤフオクの利用規約に違反しない取引を行っていれば、違反申告を過度に怖がる必要はありません。

もし知らずに規約違反をしてしまっていた場合は、今回のことを正しい知識を学ぶ良い機会と捉えて、必要な修正をすれば大丈夫です。

この記事が、トラブルのないヤフオク利用のお役に立ちますように！

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