ヤフオクで評価されない場合の対処法 理由や予防策、催促の仕方と例文も紹介

ヤフオクにおける「評価」は、ユーザーの信頼度を測るための重要な指標です。

特に出品者の場合は、落札者からの評価の数や質が売上に影響することもあるので、敏感にならざるを得ない部分です。

しかし、ヤフオクでの評価は強制ではないため、時には取引相手から評価されないこともあります。

「もしかして何か不満があったのかな…」

「初心者だし、評価が欲しいんだけど…」

このような不安を感じた経験はないでしょうか。

この記事では、ヤフオクで評価されない理由から、催促していいのか？や予防策を紹介しています。

この記事を読めば、評価されないときの対処法を知ることができます。

ヤフオクの評価数が増えることで、取引実績がわかり、信用にもつながります。

今後のヤフオクでの取引をスムーズに進めるためにも、ぜひ参考にしてください。

この記事では、評価されない3つの理由と具体的な対処法に加え、催促メッセージの例文、自然と評価をもらいやすくなる予防策、さらに悪い評価をつけられた場合の対応方法まで詳しく解説しています。ヤフオクの評価システムを正しく理解し、取引を有利に進めましょう。

確認したいポイント	結論	詳細
なぜ評価されないの？	忘れている・面倒・不満の3パターン	単純に忘れている、面倒で後回しにしている、取引に不満があり評価を控えている場合があります。
評価されないとどうなる？	評価数が増えず信頼度に影響する可能性	評価はヤフオクでの信頼指標のため、評価数が少ないと入札者から敬遠されることがあります。
評価の催促はしていいの？	丁寧なお願いならOK、しつこいのはNG	商品到着後1週間程度待ってから、取引ナビで丁寧にお願いするのが適切です。
催促メッセージの例文は？	感謝＋お願いのシンプルな文面が効果的	「ご購入ありがとうございました。差し支えなければ評価をいただけると幸いです」が基本形です。
評価されないための予防策は？	先に評価する・発送メッセージを送る	出品者から先に「非常に良い」評価をすると、返報性の心理で相手も評価を返しやすくなります。
悪い評価をつけられたら？	冷静に対応し、返答コメントで説明する	感情的にならず、事実に基づいた丁寧な返答コメントを残すことで、他の閲覧者への印象を保てます。
評価を変更・削除できる？	評価の変更は可能、完全削除は不可	相手と合意の上で評価の変更は可能ですが、一度つけた評価を完全に削除することはできません。
出品者が評価を増やすコツは？	丁寧な対応・迅速な発送・追跡配送が鍵	丁寧な梱包・迅速な発送・追跡番号の共有・発送連絡のメッセージで評価率が大幅に上がります。

【この記事でわかること】

・ヤフオクで評価されない3つの理由と相手の心理

・評価の催促メッセージの送り方と具体的な例文

・自然と評価がもらえるようになる5つの予防策

・悪い評価をつけられた場合の冷静な対応方法

・評価数を増やして信頼度を高めるためのコツ

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ヤフオクでの評価は強制ではないがマナー

ヤフオクでの評価は強制ではありませんが、取引におけるマナーのひとつです。

これは当事者間だけの問題ではなく、ヤフオク全体として重要なことです。

例えば、落札した商品の梱包が雑で不快だった場合、その出品者に対してきちんと悪い評価を付ければ、他の落札者への注意喚起にもなります。

あるいは、出品者の意識が変わり、今後は丁寧に梱包するようになるかもしれません。

このように、利用者の一人一人が適切な評価をすることによって、全員が安心して取引ができる環境が作られていきます。

ヤフオクで評価されない理由とは？

ヤフオクで相手に評価されない場合、様々な理由が考えられます。

まずはその理由を考えてみましょう。

相手とのメッセージのやり取りや取引の流れを思い返すことで、理由を推測できることもあります。

評価するのが面倒

評価やコメントを考えるのが面倒で評価をしないという人もいます。

・商品や売上金が手に入ればそれでいい

・コミュニケーションが苦手

・ヤフオクを使う機会が少ないため評価はどうでもいい

このようなタイプは自分から評価をする可能性が低いため、評価をもらいたい場合は催促をする必要があります。

ヤフオクでは評価をしなくてもペナルティはないため、「わざわざ評価する必要がない」と考えるユーザーも増えています。特にスマホ利用者は、アプリの操作が面倒に感じて評価を省略するケースが多いです。

評価するのを忘れている

相手が評価をするのを忘れている可能性もあります。

例えば

・評価システムがあること自体を忘れている

・あとで評価しようと思っていたが忘れている

このような場合です。

いずれにせよ、この理由であれば悪気はありません。

相手が思い出すのを待ち、それでも評価されなければ取引ナビで評価をお願いすると良いでしょう。

ヤフオクの評価は取引終了後120日以内であれば行うことができます。商品到着から1週間程度は待ってみて、それでも評価がなければ催促を検討するのが適切なタイミングです。

悪い評価をつけたくない（取引に不満がある）

取引に不満があるとき、あえて評価をしない人もいます。

・悪い評価をつけるのが申し訳ない

・悪い評価をつけると、自分にも悪い評価をつけられそう

こういった考えが生まれるからです。

取引を思い返し、相手に不満を与えるような事をしていないか考えてみましょう。

そして思い当たる節がある場合は、評価の催促を控えるのが賢明です。

催促をすることで、悪い評価を付けられてしまう可能性が高まるためです。

このケースでは、催促メッセージを送った際に不満が表面化することもあります。その場合は、真摯に受け止めて対応しましょう。「何かご不満な点がございましたら、お気軽にお知らせください」と一言添えることで、トラブルを未然に防げることもあります。

なお、評価されないこと自体にデメリットはありませんが、評価数が少ない出品者は入札者から「取引実績が少なくて不安」と敬遠されることがあります。特にヤフオク初心者のうちは、1つでも多く「非常に良い」評価を積み上げることが、売上アップへの近道です。

参考：Yahoo!オークション「評価について」

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出品・落札した商品を知られたくない

出品や落札した商品を知られたくない人は「評価を付けられたくない、だから相手にも評価を付けない」という考え方をします。

例えば、転売をしていることを隠したい出品者です。

ヤフオクのユーザーの評価を見ると、過去に出品した商品に対する評価を一覧で見ることができるため、評価が残っていると出品傾向などから転売を疑われる可能性もあります。

そこで、落札者から評価を付けられる確率を少しでも下げるために、自分からは評価しない作戦をとるのです。

一方で、現在のヤフオクでは、落札で獲得した評価の一覧に関しては商品名が非公開となっていますが、その事を知らない人が、落札した商品を知られたくないという理由で評価をしない場合もあります。

たくさんの評価があるのでいらない

すでに十分な数の評価を獲得しているユーザーの場合、これ以上評価を増やす必要がないと考えることもあります。

つまり「自分は評価がいらないから、相手に対しても評価をしない」というスタンスをとるのです。

とはいえ、悪い評価を付けられたくはないはずなので、催促をすれば、評価をしてくれる可能性は高いでしょう。

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ヤフオクで評価されない場合の対処法

ヤフオクで評価されない場合の対処法は大きく分けて

・評価の催促をする

・評価を諦める

この2つのどちらかです。

押すだけではなく、時には引くことも重要です。

取引ナビからお願い（催促）してみる

評価が欲しい場合、催促をすると意外とあっさり応じてもらえることがあります。

「この度はお取引いただきありがとうございました。商品は無事に届きましたでしょうか。もしよろしければ、お手隙の際にでも評価をしていただけると幸いです。」

というように、取引ナビから評価をお願いするメッセージを送るとよいでしょう。

評価を忘れているなど、些細な理由の場合には問題なく応じてくれるはずです。

ただし、あまりにしつこい催促は逆効果になりかねないため注意しましょう。

催促するタイミングは、商品到着から1週間程度を目安にするのが良いでしょう。

催促メッセージの例文

催促メッセージは、感謝の気持ちとお願いをセットにしたシンプルな文面が効果的です。

以下に、そのまま使える催促メッセージの例文を紹介します。

【例文1：基本の催促メッセージ】

「このたびはご落札いただき、誠にありがとうございました。商品はお手元に届きましたでしょうか。差し支えなければ、評価をいただけますと大変ありがたいです。今後の励みにさせていただきます。何かご不明な点がございましたら、お気軽にお知らせください。」

【例文2：商品到着確認を兼ねた催促】

「お世話になっております。先日発送いたしました商品は無事お手元に届きましたでしょうか。商品にご満足いただけましたら、お手すきの際に評価をいただけると幸いです。何かございましたらお気軽にご連絡ください。」

催促は1回までに留めるのがマナーです。1回のメッセージで反応がなければ、それ以上追わないのが賢明です。しつこい催促は逆に悪い評価をつけられる原因にもなりかねません。

理由が悪い評価ならされない方がいい場合も

もし「取引に不満があるけど、悪い評価は付けたくない」という理由で評価をされていないのであれば、そのまま何もしない方がよいかもしれません。

催促をすることで、悪い評価を付けられてしまう可能性が高まるためです。

取引を思い返し、

・連絡が遅れた

・発送が雑だった

・商品に傷があった

など、思い当たる節がある場合には、評価を諦めるのも賢明な判断と言えるでしょう。

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ヤフオクで評価されるための予防策（出品者）

あらかじめ、予防策を講じておくことで、ヤフオクで評価される可能性を高めることもできます。

特に評価が重要となる、出品者の立場から予防策をご紹介します。

入金/発送時に落札者に「非常に良い」の評価をする

入金を確認し、商品を発送したら落札者に対して「非常に良い」の評価をしましょう。

相手に評価をされたから自分もお返しに評価をしよう、と思うのが人の心理です。

早い段階で相手に対して「非常に良い」の評価をつけることで、自分も「非常に良い」の評価をもらえる可能性が高くなります。

ただし、先に評価する際は「商品を発送した直後」ではなく、「相手が商品を受け取ったことを確認した後」に評価するのが望ましいです。受け取り前に「非常に良い」評価をしてしまうと、万が一トラブルがあった場合に対応が難しくなります。

商品と一緒に評価依頼のメッセージを入れる

商品を梱包する際、評価依頼のメッセージを入れておくのも良い方法です。

「この度は落札していただきありがとうございました。商品が到着しましたら、ヤフオクにて受取連絡と評価をしていただけると幸いです。」

このような簡単なメッセージを書いた手紙やポストカードを商品に同梱すると、相手に誠意が伝わり、評価をしてもらいやすくなります。

追跡可能な配送方法を選ぶ

追跡機能付きの配送方法を選ぶことで、商品の到着状況を確認できます。

配送状況がわかれば、「商品が届いたのに評価がない」のか「そもそも届いていない」のかを判断できます。

おてがる配送や宅急便など、追跡機能付きの配送方法がおすすめです。

追跡番号を取引ナビで共有することも効果的です。落札者が配送状況を確認でき、到着後の評価へのアクションがスムーズになります。また、万が一の配送トラブル時にも迅速に対応できるメリットがあります。

評価数を自然に増やすための5つのコツ

評価数を増やすためには、日頃の取引姿勢が最も重要です。以下の5つのコツを実践することで、自然と評価がもらいやすくなります。

① 迅速な発送を心がける

落札後24時間以内、遅くとも2日以内に発送すると、落札者の満足度が大きく上がります。

② 丁寧な梱包を徹底する

商品に合った梱包材を使い、プチプチや防水対策をしっかり行いましょう。梱包の丁寧さは評価コメントでもよく言及されるポイントです。

③ 商品説明を正確に記載する

傷や汚れがある場合は隠さず記載し、写真も複数枚掲載しましょう。「説明通りの商品だった」という安心感が好評価につながります。

④ 取引メッセージで丁寧にやり取りする

入金確認・発送連絡・到着確認の3回はメッセージを送ることで、誠実な出品者という印象を与えられます。

⑤ お礼のメッセージを添える

発送時に「この度はご落札いただきありがとうございました」と一言添えるだけで、評価率が格段に上がります。手書きのお礼カードを同封するのも効果的です。

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悪い評価をつけられた場合の対応

評価されないことよりも深刻なのが、悪い評価をつけられてしまうケースです。

悪い評価がつくと、今後の取引に影響が出る可能性があります。

冷静に事実確認をする

悪い評価をつけられたら、まず冷静に事実確認をしましょう。

自分に非がある場合は、素直に謝罪し、返品や交換などの対応を検討してください。

感情的になって報復評価をつけたり、攻撃的な返答をするのは絶対にNGです。

返答コメントで補足する

悪い評価には返答コメントを残すことができます。

丁寧で事実に基づいたコメントを残すことで、他の閲覧者に公正な印象を与えることができます。

例えば「この度はご不満をおかけして申し訳ございません。商品説明に記載の通りの状態でお送りしておりますが、至らない点がございましたらご連絡ください」といった冷静な対応が、他の閲覧者にも好印象を与えます。

なお、ヤフオクでは一度つけた評価を完全に削除することはできませんが、相手と合意の上で評価を変更してもらうことは可能です。不当な評価だと感じた場合は、まず相手に連絡して事情を説明し、評価の変更をお願いしてみましょう。

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まとめ

ヤフオクでは、取引が終わっても相手から評価をされない事がありますが、これは大抵の場合、取引ナビから催促をすることで解決する問題です。

しかし、相手が取引に何らかの不満があった場合、催促がきっかけとなって悪い評価を付けられてしまう恐れもあります。

心当たりがあるときにはあえて催促をせず、評価されない道を選びましょう。

この記事のポイントをまとめると、以下の通りです。

・評価されない理由は「忘れている」「面倒」「不満がある」の3パターン

・催促は商品到着1週間後を目安に、感謝＋お願いのシンプルなメッセージで1回だけ

・出品者から先に評価することで「返報性の原理」が働き評価率が上がる

・迅速な発送・丁寧な梱包・取引メッセージの3つが好評価の鍵

・悪い評価には感情的にならず、冷静な返答コメントで対応する

ヤフオクの評価は、出品者としての信頼を積み上げていく大切な資産です。1つ1つの取引を丁寧に行い、自然と「非常に良い」評価が増える出品者を目指しましょう。