メルカリ便で発送方法を間違えた時の変更方法と対処法｜通知前後で異なる対応を解説

メルカリで売れた商品の発送方法を間違えた場合、どうやって変更したらいいのか焦ってしまいますよね。

「選択した発送方法だと梱包に商品が入らなかった」

「宅急便コンパクトを間違えてネコポスを選択していた」

「発送通知をした後にサイズ間違いに気づいたけど、どうしたらいい？」

発送方法を間違えた場合、発送通知を送る前か後かで、やり方が変わってきます。

発送通知を送る前であれば、サイズ変更をしてメルカリ便で出せばOKです。

発送通知を送ってしまった後であれば、メルカリ便は使えなくなるので、別の発送方法で送る必要があります。

発送方法の間違いはメルカリ初心者に多いトラブルの一つですが、正しい対処法を知っていれば落ち着いて対応できます。この記事では、発送通知の前後それぞれのケースに分けて、具体的な変更手順と購入者への連絡方法まで詳しく解説します。2024年以降のメルカリでは、メルカリ便以外への変更時に本人確認が必要になるケースもあるため、その点も踏まえて説明していきます。

この記事では、メルカリ便の発送方法の選択を間違えてしまったときの変更方法と対処法についてご紹介しています。

・メルカリ便の発送方法を変更をしたい（発送通知前）

・発送通知後にサイズ間違い等に気づいた場合

・メルカリ便のサイズ間違いで商品が戻ってきてしまった場合

こういった状況の方は、ぜひ、記事を読み進めてください。

戻ってきた商品を再び送る場合、匿名配送のメルカリ便は使えなくなります。

購入者に謝罪し、住所と氏名を尋ねる場合のコツもお伝え致します。

出品の際には、予め発送サイズを正確に測り、発送間違いは無くしたいものです。

発送間違いをしてしまった場合も、落ち着いて誠意をもって購入者の方への対応をしていきましょう。

確認したいポイント	結論	詳細
発送通知前に間違いに気づいたら？	アプリ内で変更可能	QRコード表示後でも発送通知前なら配送サイズや発送場所の変更ができます
発送通知後に気づいた場合は？	メルカリ便は使えない	発送通知後はメルカリ便での変更不可。レターパックなど別の方法で発送します
送料は二重に引かれる？	実際に使った分だけ	メルカリ便を実際に使っていなければ送料は引かれません
商品が戻ってきた場合は？	メルカリ便以外で再発送	購入者に謝罪し、住所と氏名を聞いて別の方法で再発送します
購入者が住所を教えてくれない場合は？	キャンセルして再出品	事務局に連絡してキャンセルし、購入者専用ページを作り直します
らくらくメルカリ便の場合は？	クロネコヤマトの通常便で発送	普通の宅急便伝票を使い、本来のサイズの送料を支払って発送します
ゆうゆうメルカリ便の場合は？	レターパック等で発送	ゆうパケットの代わりにレターパックやレターパックライトで発送します
発送ミスを防ぐには？	出品時にサイズを正確に測る	梱包後のサイズを事前に計測し、適切な配送方法を選択しましょう

【この記事でわかること】

・発送通知前に間違いに気づいた場合のアプリ内での変更手順

・発送通知後にサイズ間違いに気づいた場合の対処法（らくらく・ゆうゆう別）

・商品が返送されてきた場合の再発送手順と購入者への謝罪文例

・購入者が住所開示を断った場合のキャンセル・再出品の流れ

・発送ミスを未然に防ぐためのチェックポイント

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メルカリ便で発送方法を間違えた時の対処法

メルカリで商品の発送方法を間違えたとき、発送する前と後では対処法が違ってきます。

1.QRコード表示後で発送通知を送る前の場合

2.発送通知後にサイズ間違いに気づいた場合

それぞれの対処法について、これからお話していきます。

今、どの時点で発送方法の間違いにきづいたのか、まずは、確認してみてくださいね。

コード表示後、発送通知前の場合

QRコードが表示されていても、発送通知前であれば、アプリ内で発送方法の変更が可能です。

メルカリアプリ内の配送サイズで本来のサイズに変更します。

コンビニで送り状を印刷しても、発送通知をしていなければ、30分経過すればその送り状は無効になります。

落ち着いて、30分経った後に変更手続きをしましょう。

ゆうゆうメルカリ便で、コンビニ発送したかったのに、間違って郵便局発送を選択してしまい、2次元コードも出た後でも変更することはできます。

1.他の発送方法で送るをクリックする

2.ゆうゆうメルカリ便を選ぶ

3.コンビニ発送を選ぶ

この３ステップで簡単に変更することが出来ます。

なお、「らくらくメルカリ便」と「ゆうゆうメルカリ便」の間での変更（メルカリ便同士の変更）であれば、本人確認は不要です。一方、メルカリ便から普通郵便などメルカリ便以外への変更には、「アプリでかんたん本人確認」が必要になる場合があるため、事前に本人確認を済ませておくとスムーズです。

▶ メルカリの発送期限やペナルティについては「メルカリの発送期限までの正式な日数の数え方を徹底解説！」で確認しておきましょう。

発送通知後にサイズ間違いに気づいた場合

メルカリアプリの発送通知を押してしまったときは、アプリ内で配送サイズ等の変更は出来なくなります。

そして、発送通知後は、変更後の配送にメルカリ便が使えなくなります。

つまり、メルカリ便以外の発送方法にするしかありません。

レターパックなどのメルカリ便以外で発送してください。

その場合、商品の発送方法が違ったとしても、メルカリ便は使っていないので、送料が引かれることはありません。

事務局は発送方法の間違いについて対応してくれませんので、自分で気をつけるしかありません。

では、らくらくメルカリ便とゆうゆうメルカリ便での対処法について、解説していきます。

らくらくメルカリ便の場合

らくらくメルカリ便でサイズ間違いの発送してしまったら、本来のサイズで発送します。

発送通知をしているので、メルカリ便は使えません。

らくらくメルカリ便の80サイズで発送するはずが、らくらくメルカリ便のネコポスで発送通知をしてしまったとき、クロネコヤマトの80サイズで発送します。

普通の宅急便の伝票を使い、80サイズの送料を支払って発送します。

メルカリ便より普通の配送で送ると、送料は高くなりますが、勉強代と思うしかないですね。

事情を説明し、メルカリ便が使えないことを伝え、発送が遅れることも伝えましょう。

発送先の住所と氏名を聞く必要があるので、取引メッセージにて教えてもらいます。

取引メッセージは、購入者と出品者、あとはメルカリだけが閲覧可能です。

実際にらくらくメルカリ便を使っていないので、送料が引かれることはありません。

すでに送ってしまったのであれば、サイズ違いで返送されてきます。

商品が戻って来なければ、クロネコヤマト側でサイズ変更して伝票も手書きに書き換えて、購入者にお届けになります。

その際には、配送状況は番号未登録のままでお届けになります。

ゆうゆうメルカリ便の場合

ゆうゆうメルカリ便でサイズ間違いをしたときには、こちらも本来のサイズで発送します。

メルカリ便は使えませんので、こちらも送料を支払って発送しましょう。

事情を説明し購入者の住所と氏名をお聞きしてから、発送します。

ゆうパケットで発送予定が、ゆうパックで発送通知したときは、レターパックやレターパックライトで発送しましょう。

ゆうゆうメルカリ便での送料は実際には使っていないので、引かれることはありません。

商品到着が遅れることも購入者にお伝えしましょう。

▶ メルカリ便の送料や発送方法の詳細は「らくらくメルカリ便をコンビニのファミマから発送！やり方と注意点を詳しく解説」もご確認ください。

▶ メルカリ公式の発送方法変更に関する詳細は「メルカリ Column：発送方法の変更を解説」で確認できます。

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メルカリ便のサイズ間違いで商品が戻って来た場合の対処法

メルカリ便でサイズ間違いに気づかず、商品が戻ってきたときは、メルカリ便以外で再発送する必要があります。

1.購入者に発送方法の間違いで返送されたことを謝罪して事情を説明する

2.再発送の為の住所と氏名をお聞きする

匿名がメリットのメルカリ便なので、購入者が住所と氏名の開示を断られたときは、キャンセルします。

では、一つずつ解説していきます。

購入者に謝罪と事情を説明する

商品が返送されてきたときは、すぐに購入者に取引メッセージを使って連絡し、謝罪しましょう。

謝罪文の例です。

「この度は、ご購入ありがとうございました。

大変申し訳ございませんが、こちらの手違いで発送方法を間違えたため、サイズ違いで商品が戻ってきてしまいました。

申し訳ございません。」

発送間違いを隠そうとせず、誠意をもって謝罪しましょう。

そして、商品到着が遅れることも必ず伝えましょう。

謝罪文では、「いつまでに再発送できるか」の目安も一緒に伝えると、購入者の不安を和らげることができます。例えば「本日中に再発送し、〇日頃にはお届けできる見込みです」と具体的な日付を添えると、より丁寧な印象を与えられます。

再発送の為の住所氏名を聞く

謝罪をしたら、再発送の為の住所と氏名をお聞きします。

その際にも、丁寧に対応することが大切です。

購入者の住所と氏名は、無理して教えてもらおうとしないことです。

もし、嫌がられたときの対応策は次で解説します。

個人情報の開示を断られた場合

再発送のために、購入者の住所と氏名をお聞きしたところ、断られてしまったら、取引をキャンセルして、購入者専用の商品ページを新たに作ります。

キャンセルは、事務局で対応していますので、事務局に連絡しましょう。

そして、再度購入してもらい、再発送しましょう。

住所氏名を教えてもらえた場合

住所と氏名を教えてもらったら、再発送します。

丁寧な対応が今後の評価にも繋がりますので、購入者に感謝しましょう。

再発送の際には、お詫びとして手書きのメッセージカードを添えると、購入者からの評価が上がることもあります。ミスをした後の誠実な対応は、むしろ好印象につながることもありますので、最後まで丁寧な対応を心がけましょう。

▶ メルカリでの梱包・発送テクニックは「メルカリでスニーカーを安く発送する方法！箱あり・なしの梱包方法と送料比較」もあわせてご覧ください。

▶ メルカリでの着払い発送については「メルカリの着払いで一番安い発送方法は何？送料の調べ方やトラブルの理由を解説！」で詳しく解説しています。

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発送ミスを未然に防ぐためのチェックポイント

発送方法の間違いは、出品時や梱包時のひと手間で防げるケースがほとんどです。ここでは、発送ミスを未然に防ぐためのチェックポイントを紹介します。

出品前に梱包サイズを必ず計測する

商品を出品する前に、実際に梱包した状態でのサイズ（縦×横×高さ）と重さを計測しておきましょう。特にネコポスやゆうパケットは厚さの制限（3cm）が厳しいため、計測定規を使って正確に測ることをおすすめします。

発送通知を押す前に最終確認する

発送通知は一度押すと取り消せません。QRコードを発行した後、コンビニや営業所で手続きする前に、選択した配送方法と実際の商品サイズが合っているか必ず確認しましょう。特に複数の商品を同時に発送する場合は、商品の取り違えにも注意が必要です。

よく使う配送方法のサイズ一覧を手元に置く

らくらくメルカリ便とゆうゆうメルカリ便のサイズ規格を一覧にして手元に置いておくと、出品時や梱包時にすぐ確認できて便利です。ネコポス（A4・厚さ3cm以内）、宅急便コンパクト（専用箱）、宅急便（60～200サイズ）など、各サイズの上限を把握しておきましょう。

▶ メルカリでの出品時のルールやペナルティは「メルカリで商品削除された原因や対処法 その後のぺナルティはどうなる？」で確認しておきましょう。

▶ メルカリで売上を伸ばしたい方は「メルカリ転売で使えるおすすめ仕入れ先一覧 これで月10万円稼ぐ！」も参考にしてください。

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まとめ

メルカリ便で発送方法を間違えたときの変更方法・対処法について見てきました。

もし間違えてしまっても、メルカリ便は個人間のやり取りで成り立っていますので、誠意をもって対応すれば、購入者もわかってくれるはずです。

とは言え、要らぬトラブルを回避するため、出品のときには、発送サイズをきちんと事前に確認するようにしましょう。

発送間違いで慌てるのって嫌ですもんね。

それでも間違いをしてしまった場合は、焦らず、一つずつ丁寧に対処することで、メルカリでの評価を上乗せてしていきましょう。

発送ミスは誰にでも起こり得ることですが、対処の仕方次第で購入者からの信頼を維持できます。大切なのは、ミスに気づいたらすぐに連絡すること、そして誠意ある対応を最後まで続けることです。日頃から梱包サイズの計測や発送方法の確認を習慣づけて、スムーズなメルカリ取引を心がけていきましょう。

▶ メルカリは副業としても人気です。「メルカリは副業になるのか 公務員はフリマアプリの出品で処分される？」で副業としての注意点も確認しておきましょう。

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